Toimitustavat

Lähetämme tuotteet n. kahden päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta.

Tällä hetkellä toimitamme vain Eurooppaan. Euroopan ulkopuolisten maiden asiakkaat voivat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme info@matteriashop.com ja pyytää tarjousta lähettämisestä. Kyselyyn olisi hyvä liittää lista tuotteista, jotka on kiinnostunut ostamaan. Vastaamme kyselyihin kahden päivän sisällä.

Lähetyskumppanimme on Suomessa Suomen Posti (Itella) ja tilaukset toimitetaan vaihtoehtoisesti joko lähimpään postikonttoriin tai kotiin. Muissa maissa lähetyskumppanimme ovat Suomen Posti (Itella) ja United Parcel Service (UPS) ja toimitamme suoraan toimitusosoitteeseen.

Lähetyskustannukset

Lähetyskustannukset lisätään kaupan tuotteiden hintoihin ja ne ovat nähtävissä kokonaisuudessaan, kun siirryt maksamaan ostoksesi.
Lähetyskustannus / tilaus on Suomessa 7 EUR lähimpään postikonttoriin ja 15 EUR kotiin.

Kaikkiin muihin Euroopan maihin lähetyskustannus / tilaus on 15 EUR.
Huomioithan, että voit tilata tuotteita myös muihin kuin omaan kotiosoitteeseesi, esim. toimistoosi tai ystävällesi.

Palautukset

Ennen kuin päätät palauttaa tuotteen, otathan huomioon kuljetuksen ympäristövaikutukset.

Kaikilla matteriashop.com-asiakkailla on neljäntoista (14) päivän palautus- ja vaihto-oikeus tuotteille Suomen kuluttajalainsuojan mukaan. Palautusoikeus alkaa, kun tilaaja on vastaanottanut tuotteen. Tuote on palautettava tai vaihdettava neljäntoista (14) työpäivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusoikeus on voimassa vain käyttämättömille tuotteille. Asiakas ei voi ottaa tuotetta käyttöön, mutta voi avata pakkauksen ja testata tuotetta.

Tuote on palautettava alkuperäisessä myyntipakkauksessa. Mukaan on liitettävä kuitti ostosta, palautusselvitys, kopio lähetysdokumenteista sekä mahdollinen takuu- ja palautuslomake täytettynä asianmukaisesti.

Suomen ulkopuolelle ostetut tuotteet on palautettava UPS asiakaspalautuksena. Suomessa palautukset tehdään käyttäen Suomen Postin (Itella) asiakaspalautuspalvelua. Sellaiset palautukset, jotka tehdään muusta maasta kuin mihin tilaus oli alunperin toimitettu, on asiakkaan maksettava itse. Vaihtoehtoisesti tuotteen voi palauttaa henkilökohtaisesti. Emme hyväksy muita lähetystapoja kuin UPS/Itella.

Virheellisten tuotteiden palauttaminen on ilmaista. Jos toimittamamme tuote ei ole tilaamasi tuote, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme info@matteriashop.com.